Destination d'excellence
Label d'État de la qualité de l'offre touristique, successeur de Qualité Tourisme
What is the Destination d'excellence label?
Destination d'excellence est un label d'État créé le 1er mai 2024 et géré par Atout France. Il vise à renforcer la qualité sur tout le champ de l'offre touristique et remplace Qualité Tourisme. Par rapport à ce dernier, il renforce en particulier le niveau d'exigence en matière d'écoresponsabilité.
Le label s'articule en deux piliers, « Qualité » et « Écoresponsable ». L'évaluation est conduite lors d'une visite mystère par un organisme évaluateur habilité par Atout France, qui attribue ou non la labellisation. Le label est valable cinq ans à compter de sa notification.
Criteria to meet
Pilier « Qualité »
Qualité de l'accueil et des services, selon le référentiel propre à chaque secteur.
Pilier « Écoresponsable »
Exigences renforcées par rapport à Qualité Tourisme, notamment sur la mobilité, la sobriété énergétique et numérique, l'eau et les déchets.
Certification process
- 1
Inscription
Le professionnel fait appel à un organisme évaluateur habilité par Atout France, qui l'inscrit sur la plateforme. Il peut aussi passer par un partenaire.
- 2
Lecture du référentiel
Prise de connaissance du référentiel de son secteur, autoévaluation possible ; un partenaire peut réaliser un pré-audit et fixer un plan d'action.
- 3
Évaluation
Visite mystère par l'organisme évaluateur. Des pièces justificatives peuvent être transmises jusqu'à un mois après.
- 4
Registre
L'organisme évaluateur ou le partenaire dispose de deux mois au plus pour inscrire la candidature au registre et émettre un avis.
- 5
Décision
Atout France examine le dossier dans les deux mois suivant la clôture du registre et attribue ou non la labellisation.
Cost and duration
Cost: on quote.
Atout France ne publie pas de tarif : l'évaluation est réalisée par un organisme évaluateur habilité, auprès duquel se renseigner.
Duration: Cinq ans à compter de la notification
Certification bodies
- Organismes évaluateurs habilités par Atout France (liste publiée par Atout France)Official website
Compare with other labels
Frequently asked questions
Further reading
Official website — État — Atout FranceOfficial sources
- Label géré par Atout France, substitué à Qualité Tourisme depuis mai 2024 ; établissements concernés — www.atout-france.fr
- Procédure, visite mystère, organismes évaluateurs habilités, validité de cinq ans, piliers Qualité et Écoresponsable — www.atout-france.fr
- Label d'État créé au 1er mai 2024, valable cinq ans ; critères environnementaux renforcés — www.entreprises.gouv.fr